Работал я когда-то оператором тех.поддержки у интернет провайдера. Была у нас платная линия по настройке модемов, роутеров и т.д.. Минута разговора стоила 75 тенге (15 рублей). Перед тем как подключать оператору платную линию, его предварительно обучают. При этом толком ничего не объясняют, убеждая, что все настройки модемов одинаковые. Сказать, что я шарил в модемах, ничего не сказать. Благо был скрипт, на котором во время звонка можно было выбрать модель с инструкцией настройки.
И вот, после двух дней обучения мне подключают платную линию. Опытные операторы предупредили, что клиенты на платной линии в основном истерички, что бабы, что мужики, так как утекают их денюжки. Что они со мной будут разговаривать грубо, втаптывать мое имя в грязь, но я должен быть, как камень. Звонки по платке операторам поступают по очереди, либо если ты занят, то твоя очередь проходит и круг начинается по новой.
Первые 3 часа моей смены я нервничал, так как действовало жесткое правило насчет платной линии: если оператор не сумел адекватно и быстро помочь клиенту с настройкой и клиент написал жалобу на оператора, то с его зарплаты срезают ту сумму, которую потратил клиент во время разговора. Все чему меня обучали улетучилось. Я понимаю, что сейчас очередь по платке дойдет до меня и нервничал еще больше. Старички успокаивали, шутили, что в первый раз всегда больно. И вот, он появляется, синий скрипт платной линии. Сглотнув комок неуверенности, отвечаю:
я - Добрый вечер, оператор такой то, чем могу помочь?
к - Здравствуйте (по голосу мужик), не работает интернет, модем настроить надо.
Все звонки на платную направляются с бесплатной линии, т.е. никто по своему желанию сюда не позвонит.
я - Да, конечно, логин и пароль от интернета знаете?
к - Знаю
я - (сука) Тогда скажите какой у вас модем
к - Тенда
Ищу в скрипте тенда и не могу найти. Меня охватила паника, говорю:
я - Одну минуту, пожалуйста
к - Какая еще минута, тут минута платная бля
Игнорирую его и поворачиваюсь к коллегам. Говорю тенда тут, плечами только пожали да и заняты все, а старшего по смене нет, в телефоне интернета нет. Все думаю, жопа. Открываю инструкцию Tp link в надежде, что настройки схожи, но не тут то было. Просидел я с ним полтора часа! Это 6750 тенге! (1350 рублей). Он мог за эти деньги вызвать настройщика на дом ТРИ раза! Я весь вспотел, голос дрожал, путался в словах, услышал столько мата про себя и компанию. За полтора часа никто не смог найти этих настроек в интернете. Запись в итоге эту прослушали и сделали выговор. Но самое главное это то, что я смог настроить его чертов модем, да, черт подери, я это сделал. Это было достижением в моей серой и скучной жизни.
Но это еще не конец. На следующей неделе ко мне подошел руководитель отдела и отдала бумажку. На этой бумажке тот мужик благодарит меня за терпение и за помощь. Просил простить его за агрессию и начислить те самые 6750 тг мне к зарплате (никто так и не начислил, конечно). Весь отдел был удивлен. Такое было впервые, обычно, все наоборот, говорили они. Также руководство учли косяк с недостающими настройками некоторых видов модемов. Ах да, дальше я также мандражировал перед платкой.
В жизни каждого из нас время от времени возникают стрессовые ситуации. Они проявляются из-за ослабленного здоровья, разногласий с близкими, перед ответственными событиями. Но больше всего мы нервничаем, конечно же, из-за работы. Какой бы она ни была - физической или умственной, так или иначе, на работе постоянно есть большая ответственность, сжатые сроки, переутомление, контроль начальства, недовольство сотрудников и так далее и тому подобное. Неудивительно, что все это негативно сказывается на нашей нервной системе.
И вот, мы уже совсем не с тем былым удовольствием просыпаемся по утрам, не бежим радостно пить кофе перед новым рабочим днем, не улыбаемся своим коллегам, постоянно жалуемся на неприемлемые условия и низкие зарплаты, хотя раньше нас все устраивало. Что же делать? Бросать работу? Менять ее на новую? Но не факт, что и на новой должности нас не постигнет та же участь… Оказывается, все можно поправить, и сделать это совсем несложно. Как отучиться нервничать из-за работы, мы расскажем вам в нашей статье.
Что такое нервозность
Это стрессовое состояние нашего организма, которое постигает нас в силу наших личностных качеств, а также внешних воздействий. Кто-то больше склонен к переживаниям, из-за высокого уровня эмоциональности, способности все «пропускать» через себя, невозможности реагировать на ту или иную ситуацию отвлеченно. Другие, более стойкие в эмоциональном плане люди, тоже могут легко потерять контроль и разнервничаться - в преддверии ответственных событий, при возникновении проблем, во время каких-то психологических нагрузок.
Нервозность считается естественной реакцией организма на внешние раздражители, защитным механизмом. Когда появляется стрессовая ситуация, наш мозг начинает посылать нам сигналы об опасности: учащение дыхания, повышение потоотделения, тремор (дрожание рук), снижение мыслительных способностей, рассеянность и даже провалы в памяти, нарушение координации движений, мимики и связной речи. Кто-то справляется с такими проявлениями легко и быстро, кто-то не испытывает их вообще, а вот некоторым людям очень тяжело перебороть себя и взять в руки.
Нервозность на работе обычно появляется у нас тогда, когда мы что-то не успеваем - сдать проект к назначенному сроку, выполнить поручение начальства, или тогда, когда дело идет из рук вон плохо, в выполнении работы есть много трудностей, она забирает все наши силы и время. Еще один фактор - это неуверенность в себе, закомплексованность, страх перед вышестоящим начальством, боязнь не понравиться и не сделать работу идеально, боязнь потерпеть неудачу.
Если нервозность проявляется у вас нечасто, если это нерегулярное и не постоянное явление, с ней можно и нужно справляться. Но если вы постоянно нервничаете именно на этом вашем рабочем месте, а раньше такого не наблюдалось, постарайтесь найти причину - тот самый внешний раздражитель, на который так яростно реагирует ваш организм. Если стрессовые ситуации настигают вас повсюду, на каждой из ваших предыдущих работ, а также не только на работе, но и дома, в повседневной жизни, возможно, стоит обратиться за консультацией к психологу, так как причины такому могут крыться глубоко внутри вас и не зависеть от внешних факторов.
Возможно, вся причина вашей нервозности кроется в том, что вы не справляетесь с обилием свалившихся на вас дел? А может быть вы переживаете всего лишь потому, что не умеете правильно и грамотно спланировать свое рабочее время? Тайм-менеджмент или управление своим временем - это очень полезная практика не только на работе, но и в домашних делах. Однако именно на рабочем месте тайм-менеджмент может принести действительно результативные плоды.
Организуйте рабочее место
Здесь все должно быть расставлено по своим местам, все нужное - под рукой, и ничего лишнего. Даже если у вас творческая работа, организуйте свое рабочее место так, чтобы быстро находилось то, что необходимо вам именно для рабочего процесса.
Наверняка вы знаете заранее, что ждет вас на работе завтра. И даже если все поручения вы получаете рано утром на летучке, вы все равно должны выделить 10-15 минут, чтобы распределить дела на день. Лучше всего сделать это за чашечкой кофе, а план составить в письменном виде.
Распределите дела по классам
В тайм-менеджменте принято распределять дела по их важности и срочности. Выделяют три основных вида поручений: «важные и срочные», «важные и несрочные» и «неважные и несрочные». Именно в такой последовательности стоит распределить задания на весь рабочий день и выполнять их.
Многие работодатели отключают доступ к социальным сетям и развлекательным сайтам на рабочем месте, и в этом есть свой смысл. Немногие из нас могут сами исключить все это из рабочего процесса, и даже стремясь посмотреть ленту новостей одним глазком, «зависают» в соцсети на часы.
Не забывайте также и отдыхать, ведь продуктивной работы не бывает без перерывов. Обязательно выделите время на обед, кофе-брейки или чаепития, давайте телу размяться, а голове - проветриться. Все это необходимо еще и когда работа проходит постоянно за компьютером.
Если с повседневным рабочим процессом у вас все в порядке, то перед важными событиями нервничают, наверное, практически все. Собеседование перед приемом на работу, переговоры или встреча, презентация или выступление - это все действительно стрессовые ситуации для обычного человека. Как же успокоиться и снять мандраж? Для начала необходимо забыть о предстоящей неудаче, даже если вы подготовились плохо и она возможна. Конечно же, сделать это нелегко, но голову все же придется очистить и в буквальном смысле этого слова проветрить. Как? С помощью дыхательных упражнений!
Полностью сосредоточьтесь на том, что вы делаете. Вдохните медленно и глубоко на 4 счета (возьмите себе за точку отсчета секунды - атак будет удобнее всего). Задержите воздух внутри на 2 счета и медленно выдохните его на те же 4 счета. Здесь опять задержка на 2 счета и снова глубокий вдох. Чем медленнее и размереннее вы будете это делать, тем быстрее ваш мозг насытится кислородом, приступ паники пройдет.
Во время самого мероприятия, встречи или выступления перед публикой, постарайтесь имитировать спокойствие хотя бы внешне. Следите за своими движениями, мимикой, речью и интонацией, не допускайте суеты и напряженности. Сосредоточившись на этом, мозг будет давать телу нужные команды, и внешнее спокойствие поможет достигнуть спокойствия внутреннего.
Многие прибегают к этому способу избавиться от стресса и излишней нервозности только в самый последний момент, когда ни на что уже не хватает сил, а ситуация действительно выходит из-под контроля. И совершенно зря, ведь натуральные седативные (успокоительные) препараты растительного происхождения не нанесут нашему организму никакого вреда. А для тех, у кого действительно нервная работа, стоит пропивать курс успокоительных раз в полгода для профилактики.
Какое средство выбрать? Сегодня по ТВ рекламируют массу препаратов, которые помогут успокоиться. Но лучше всего, конечно же, проконсультироваться с врачом. У вас нет личного психолога? Это не проблема! Сходите в местную поликлинику, попросите направление к невропатологу и поинтересуйтесь, что можно попить для профилактики стрессов и нервных срывов.
Совсем не доверяете медикаментозным препаратам? Тогда обратитесь к траволечению. В любой аптеке продаются травы валерианы, хмеля, пустырника, пиона лекарственного, страстоцвета, мяты перечной. Сделайте «целебную» смесь и добавляйте ее в ваш чай или заваривайте на ночь. И спаться будет крепче, и лишняя нервозность точно пройдет.
Укрепляем нервную систему
Самые тяжелые стрессы на работе возникают тогда, когда кроме работы у нас ничего больше нет. Здесь не имеется ввиду личная жизнь (которой, кстати, тоже может не быть, потому что элементарно на нее нет времени и сил), а самый простой отдых и расслабление. Вы забыли, когда у вас в последний раз был отпуск? Тогда совсем неудивительно, что работа держит вас в постоянном напряжении.
Здоровый сон
Как известно, спасть нужно не менее 8 часов в сутки, хотя секрет высыпаемости кроется совсем не в количестве сна, а в его качестве. Полноценный ночной отдых исключает все раздражители, сон должен быть глубоким, а постель - максимально комфортной. Чтобы чувствовать себя бодрым целый день, вечером нужно засыпать до 12 часов, тогда можно встать с первыми лучами солнца. Это, кстати, никак не связано с нашими биологическими ритмами («сова» или «жаворонок»), как доказали американские ученые-сомнологи.
Активный отдых
Поверьте, лежать на диване после тяжелого трудового дня в офисе - это совсем не тот отдых, который необходим нашему организму. Дайте телу надышаться, отправьтесь на прогулку, а еще лучше - на получасовую пробежку. Вообще, физические упражнения очень эффективны в борьбе со стрессом и нервными напряжениями, особенно упражнения аэробные - бег, плаванье, спортивная ходьба, лыжи и т.п. В процессе занятий вырабатываются эндорфин - «гормон счастья», а так как все в нашем организме взаимосвязано, то наряду с мышцами, сердечно-сосудистой и дыхательной системами организма, укрепляется и центральная нервная система.
Отказ от вредных привычек
Постарайтесь бросить курить и литрами пить кофе - его избыток отнюдь не бодрит нас, а убивает нервные клетки. Одна-две чашки натурального качественного кофе в день сделают свое полезное дело, остальные же пойдут только во вред. Отдельно стоит сказать и об алкоголе - поначалу нам кажется, что бокал вина после тяжелого трудового дня нас расслабляет, но он отнюдь не помогает избавиться от накопившихся проблем. В любом случае, все хорошо, что в меру, и злоупотреблять тем, что наносит вред нашему организму, не стоит.
Правильное питание
Не пренебрегайте этим фактором, ведь врачи разработали даже лечебную диету при депрессиях и нервных срывах. Ее рацион состоит, прежде всего, из белковых продуктов. Мясо стоит употреблять в пищу нежирное - телятина, курица, индейка, а вот рыба предпочтительна как богатая полезными жирами Омега-3, - семга, лосось, форель. Обязательно включайте в рацион свежие зеленые овощи, помидоры, бобовые, молоко и кисломолочные продукты, цитрусовые, орехи. Хочется «заесть» стресс сладеньким? Разрешен черный шоколад в небольших количествах и сухофрукты. А запить все это стоит простой негазированной водой (как минимум 2 литра в день), травяным чаем, свежевыжатыми соками.
Все эти советы, если их действительно соблюдать, могут весьма эффективно помочь нам укрепить наш организм, а ведь в здоровом теле - здоровый дух. А значит, и наша нервная система откликнется на все эти изменения положительно, и больше не будет изводить вас приступами паники не по делу. Будьте здоровы и спокойны, и тогда любая работа будет вам в радость.
Много лет проработав в офисах крупных, а однажды и не очень компаний финансового сектора, я, как и большинство работающих людей, подвергалась стрессам всех мастей. Часть из них была вполне предсказуема: отчетные периоды, проверки и прочие дедлайны, часть неожиданно «сваливалась на голову» в виде распоряжений «надо вчера», своих и чужих ошибок, реорганизаций, кризисов… Бывало, стрессы принимали хронический характер, и на фоне ежедневных переработок и недосыпов цвет лица приобретал нежно-зеленый оттенок, по малейшему поводу хотелось наорать или заплакать от бессилия, и обострялись все болячки, даже те, которых не было.
У японцев есть специальное слово - «кароси», обозначающее смерть на рабочем месте от переутомления. Это, конечно, экстраординарное явление, но от последствий нервной работы страдают очень многие. Какие рецепты обычно предлагают в качестве панацеи? Их можно свести к трем группам: принимать успокоительные, вести здоровый образ жизни, сменить работу. Успокоительные, возможно, временно помогут, но проблема никуда не денется. ЗОЖ, безусловно, полезная штука, но может стать источником дополнительного стресса, когда, решив с понедельника правильно питаться и заниматься спортом, вы этого не делаете за отсутствием времени и других ресурсов, и порицаете себя еще и за это. Смена работы - это колоссальный стресс сам по себе, это не всегда возможно и подходит по самым разным причинам, да и никаких гарантий, что на новом месте работа будет менее нервная.
Что же делать? «Нервная работа», если разобраться, обусловлена множеством факторов: от социокультурных и экономических до индивидуальных психологических. Для начала посмотрим на проблему с очень утилитарной точки зрения: что с нами происходит и каковы возможные последствия рабочего стресса, какие инструменты «скорой самопомощи» можно применить при стрессе на работе и не только.
Простыми словами - о стрессе, его влиянии и последствиях
Стресс, по сути, это ответ организма на любые требования, внешние и внутренние, которые выводят организм из равновесия - гомеостаза. С этой точки зрения отпуск, например, - тоже стресс (и я сейчас не о том отпуске, в котором что-то пошло не так). Мы вынуждены адаптироваться к новым условиям и, осознанно или нет, осуществляем для этого какие-то действия.
Любое действие в норме проходит три стадии: активация или подготовка к действию; адаптация и непосредственно действие, при котором наблюдается оптимальное для ситуации напряжение всех систем организма; торможение, т.е. мы расслабляемся. Если стадия расслабления по каким-то причинам не происходит, мы попадаем в зону «дистресса» - то, что мы в быту называем стрессом (здесь и далее). Или же ресурсы организма настолько истощены, что сбои дает фаза активации, и тогда мы оказываемся в зоне «бытовой депрессии», когда ни на что буквально нет сил.
Как это сказывается на нашей жизни и, в частности, на работе?
Физиологически. В стрессе мы находимся в постоянном напряжении, а значит спазмируются мышцы, сосуды, внутренние органы, страдает нервная система. В результате имеем проблемы с артериальным давлением, пищеварением, сном; могут возникнуть непонятные боли, высыпания и т. п. (более подробно можно посмотреть, набрав в поисковике «чикагская семерка», - это о заболеваниях, имеющих психосоматическую природу).
Эмоционально. Необязательно выражается в том, чтобы прийти и сорваться на близких, т. е. в раздражении и гневе. Это также состояния равнодушия и апатии, повышенной тревожности, чувства вины, постоянного недовольства собой, работой. При этом эмоции по своему накалу будут неадекватны ситуации, но, находясь в стрессе, мы, увы, не всегда можем это отследить и отрегулировать.
Интеллектуально. Становится сложно концентрироваться и принимать решения, подводит память («непонятно, где забыл ключи»), преобладают негативные мысли.
Поведенчески. Суета и нехватка времени, рост числа ошибок даже в рутинной деятельности, хватание за все подряд. Репертуар возможных ответных реакций сужается до нескольких поведенческих шаблонов, которые мы, скорее всего, усвоили в детстве. Отсюда поступки, неадекватные текущей ситуации (но это тема для отдельного разговора).
Резюмируя, можно сказать, что в этом состоянии мы попадаем в так называемый «канал выживания»: у организма в прямом смысле слова одна цель - выжить, а все задачи, которые мы ставим помимо этого - работать, вести какую-то социальную жизнь, выполнять функции жены, мамы воспринимаются как дополнительная нагрузка и неизменно страдают. В конечном итоге можно прийти к .
А теперь представьте на минуту человека, у которого все вышеперечисленные симптомы ярко выражены, и немного утрируйте его образ в воображении - едва ли перед вами будет образ хорошего работника…
«Скорая самопомощь» при стрессе
Итак, что же делать, если объективно нет возможности выйти из стрессовой ситуации, тем более взять отпуск и хотя бы немного отдохнуть? Вот четыре простых способа помочь себя, не отходя от рабочего места.
Вода. Возьмите себе за правило, что на вашем столе, а также на всех совещаниях, переговорах и т.п. у вас должна быть бутылка или стакан с водой комнатной температуры. Как только чувствуете, что внутри растет напряжение, делайте несколько медленных глотков воды. Механизм и польза этого простого действия в следующем:
- нейроны головного мозга «общаются» посредством электрических импульсов, вода - отличный проводник;
- сделав несколько глотков, вы даете организму сигнал о том, что нет необходимости переключаться в режим «выживания»;
- когда вы целенаправленно делаете глоток, а еще чувствуете вкус воды, как она смачивает гортань и проходит внутрь, вы возвращаете себе осознанность и возможность думать и анализировать.
Почему только вода, а не чай, кофе, соки? Любые напитки, кроме воды, включают работу ЖКТ, на которую в стрессе у организма просто нет свободных ресурсов - все распределяется на обеспечение жизненно важных функций. У многих из нас чай, кофе автоматически тянут за собой что-нибудь сладенькое: кофеин и простые углеводы быстро добавляют энергии и, казалось бы, работоспособности, но так же быстро этот эффект ослабевает. А уж о последствиях конвертации плюшек в лишний вес я здесь писать не буду.
Пауза. Применять в комплексе и отдельно в любых непонятных ситуациях. В стрессе одной из распространенных реакций является замирание дыхания. Осознанные вдох-выдох восстановят дыхание и помогут немного снизить накал напряжения. Еще один важный аспект, который упомяну здесь одной строкой: сужение временного горизонта, когда нужно «быстрей-быстрей», зачастую является манипуляцией, и, чтобы в ней окончательно не увязнуть, нужна пауза. Это может быть что угодно, от паузы в речи, до краткого физического выхода из ситуации: налить себе воды, выйти в дамскую, сделать срочный звонок, предпринять любое другое уместное в ситуации действие.
«Заземление». Понаблюдайте за позами коллег, а если удастся, и за своими, когда вы в стрессе. Вы заметите, что кто-то ссутуливается и весь как-то сжимается, кто-то сидит на краешке стула, и кажется, что он вот-вот взлетит, кого-то, напротив, как будто распирает изнутри, и видно, как напряжены даже мышцы шеи. Это наши телесные реакции на стресс, но их можно запустить в обратную сторону и заставить работать на себя. Если сидите, поставьте обе ноги на пол, если стоите, распределите вес равномерно и почувствуйте сами ноги, ступни и пол под ними. Сидя, почувствуйте под собой стул, облокотитесь на спинку, ощутите, что у вас есть физическая опора - обопритесь на нее в прямом смысле слова и на пару минут удержите это ощущение в поле своего внимания. Ваше тело немного расслабится и отправит сигнал мозгу о том, что все в порядке, можно выйти из аварийного режима.
Возвращение в реальность. Две другие типовые реакции на стресс выражаются либо в том, что мы предельно на чем-то сосредотачиваемся и буквально ничего не видим и не слышим вокруг, либо наоборот - сосредоточиться невозможно, движения становятся хаотичными, и все валится из рук. В эти моменты мы находимся где угодно - в будущем, прошлом, альтернативной реальности, но только не там, где мы есть сейчас. Чтобы вернуться достаточно:
- увидеть что-либо из окружающего пространства: что висит на соседней стене, какого она цвета, какое над вами освещение, какого цвета глаза у собеседника;
- услышать что-либо из окружающего пространства: какой тембр голоса у коллеги, как шелестит бумага в принтере, какие звуки доносятся с улицы или из соседней комнаты;
- почувствовать что-либо из окружающего пространства: какая текстура у подлокотника вашего кресла, комфортная ли температура в комнате, достаточно ли воздуха.
Остается важный и вполне резонный вопрос: как будучи в стрессе, вспомнить обо всех этих, пусть и простых, действиях? Подключаем воображение. Попробуйте придумать и записать аббревиатуру, какие-то символы или нарисуйте рисунок, которые помогут вам вспомнить, что делать при стрессе, и повесьте на работе на видном для себя месте. Можно придумать какую-нибудь считалочку, например:
Глоток воды, вздохнуть, облокотиться,
увидеть окружающие лица.
Или несколько раз заранее проговорите про себя и проделайте нужные действия, при этом поочередно смыкая подушечки большого и остальных пальцев на одной или обеих руках и повторяйте, каждый раз, как вспомните. При стрессе замыкайте подушечки пальцев, чтобы вспомнить, что нужно делать.
Постепенно эти навыки станут привычными, и забота о себе при стрессе станет нормой.
В следующий раз поговорим о методах, которые помогут глубже понять причины возникновения ваших стрессов на работе и подскажут правильные решения в долгосрочной перспективе.
При републикации материалов сайта «Матроны.ру» прямая активная ссылка на исходный текст материала обязательна.
Поскольку вы здесь…
… у нас есть небольшая просьба. Портал «Матроны» активно развивается, наша аудитория растет, но нам не хватает средств для работы редакции. Многие темы, которые нам хотелось бы поднять и которые интересны вам, нашим читателям, остаются неосвещенными из-за финансовых ограничений. В отличие от многих СМИ, мы сознательно не делаем платную подписку, потому что хотим, чтобы наши материалы были доступны всем желающим.
Но. Матроны - это ежедневные статьи, колонки и интервью, переводы лучших англоязычных статей о семье и воспитании, это редакторы, хостинг и серверы. Так что вы можете понять, почему мы просим вашей помощи.
Например, 50 рублей в месяц - это много или мало? Чашка кофе? Для семейного бюджета - немного. Для Матрон - много.
Если каждый, кто читает Матроны, поддержит нас 50 рублями в месяц, то сделает огромный вклад в возможность развития издания и появления новых актуальных и интересных материалов о жизни женщины в современном мире, семье, воспитании детей, творческой самореализации и духовных смыслах.
Здравствуйте дорогие читатели. Сегодня мы поговорим о том, как научиться не нервничать на работе. Вы узнаете, что может провоцировать волнения. Выясните, как реагировать в стрессовых ситуациях. Вам станет известно, что делать, когда эмоции переполняют.
Что вызывает волнения
Возможно, Вам уже знакома фраза «постоянно нервничаю на работе», Вы уже понимаете, что всегда будет находиться кто-то, из-за кого постоянно может присутствовать стрессовое состояние в организме, или что-то, раздражающий фактор.
- Переживание за проделанную работу.
- За то, что недостаточно оценен коллективом.
- Волнения из-за медлительных клиентов, которые тормозят рабочий процесс.
- Переживание за то, что выполнил не все, что было в силах.
- Человек нервничает, когда боится, что допустил ошибки в проделанной работе.
- Новый сотрудник волнуется, когда не знает, как его примут в новом коллективе.
- Страх оказаться некомпетентным в заданном вопросе.
- Повышенная нервозность при наличии раздражающих факторов, например, звуковых. Человек не может сконцентрироваться на выполнении заданий, из-за чего сильно нервничает.
- Стресс из-за того, что подчиненные не понимают поставленных задач.
- Волнение за то, что коллеги начинают шептаться за спиной, обсуждают.
- Страх конкуренции. Когда человек видит, что появился новый сотрудник, лучший специалист и ему теперь грозит увольнение. Или, когда появляется другой претендент на повышение.
Как относиться к стрессу
Способность заводиться с полуоборота или оставаться спокойным при наличии нестандартной ситуации напрямую зависит от темперамента человека и того, в каком состоянии находится нервная система. Можно встретить людей, которых практически никогда не выводят из себя. Вам может показаться, что им наплевать на то, что вокруг происходит. На самом деле, просто имеется запас прочности. Кроме того, у разных людей стресс проявляется различными путями. Если один человек, когда сердиться, начинает кричать, то другой постоянно молчит, пока не случится инфаркт. Проблема в том, что даже, когда эмоции не проявляются нервная система и весь организм в целом все равно страдают.
Поэтому так важно, чтобы человек был способен найти выход своим негативным эмоциям. Но это не значит, что при удобном случае необходимо начинать рвать на себе волосы и выплескивать накопившееся на окружающих. Для начала человек должен перестать остро реагировать, должен научиться иначе относиться к необычным ситуациям, стараться не нервничать. Если возникает необходимость что-то выплеснуть, то делать это наедине с собой, используя, например, подушку.
Как не нервничать
Предлагаю Вашему вниманию ценные советы психолога касательно рассматриваемой проблемы.
- Каждый человек способен на ошибки. Люди на них учатся, поэтому не стоит остро реагировать на какие-то промахи и неудачи.
- Планируйте свой дневной распорядок. Это поможет оставаться собранным, избавит от лишних волнений.
- Будьте направлены на результат. Если у Вас будут положительные успехи, то сможете избавиться от излишнего стресса. Если негативные результаты, относитесь к ним, как к ценному опыту.
- Не забывайте о перерывах, об отдыхе, правильном питании и здоровом сне.
- Употребляйте антистрессовые продукты, такие как шоколад, бобовые, банан, морскую рыбу.
- Убедитесь, что Ваша работа доставляет удовольствие. Возможно, причина стресса в том, что Вы находитесь не на своем месте.
- Подружитесь с коллегами. Деловое общение и четко разграниченные обязанности, желание взаимопомощи поможет чувствовать себя увереннее. К тому же, с коллегами можно проводить минуты покоя, расслабляясь за чашечкой кофе или отправляясь на корпоративы.
- Позаботьтесь о том, чтобы у вас было комфортное рабочее место. Если вы за ним проводит практически целый день, оно влияет на Вашу психику, позволяет чувствовать себя или напряженным, или наоборот расслабленным.
- Не забывайте о том, что не нужно проводить целые сутки в офисе, вспоминайте о своих близких, навещайте их.
- Не думайте, что это касается лично Вас. Помните о том, что другие сотрудники компании, а также Ваш начальник имеют свои эмоции и проблемы, которые иногда могут выплескивать наружу, а Вы попадаете под горячую руку. Не нужно сразу принимать на себя роль жертвы.
- Вы не должны сидеть в ожидании того, что может что-то случиться, переживать за все сразу. Необходимо решать проблемы по мере того, как они будут поступать. Вы должны осознавать, что большая часть неприятностей — это работа вашего воображения, они вряд ли произойдут в реальности, а вот нервная система уже пострадает.
- Научитесь принимать провалы, как неизбежное. Ваша задача смириться с этим, ведь Вы уже не способны что-либо изменить, но таким отношением просто угробите свое здоровье.
- Проанализируйте свои стрессовые ситуации. Разберитесь с тем, что именно их провоцирует. Не исключено, что после этого Вы сможете бороться с первопричиной, следовательно, избавитесь от излишнее нервозности.
- Если в Вашей жизни случилась неприятность, не нужно сразу относиться к ней, как к трагедии. Представьте, что могло быть еще хуже и то, что сейчас происходит — это не конец света.
- Становитесь увереннее. Это научит оставаться спокойным, даже в нестандартных ситуациях, даже если на Вас будет кричать начальник.
- Никогда не сравнивайте себя с коллегами. Важно понимать, что мир несовершенен, у каждого есть, как недостатки, так и достоинства. Оценивайте разницу между собой пошлым и собой нынешним, анализируйте, каких успехов Вы достигли, продумывайте, что ждет впереди.
- Не прислушивайтесь к чужому мнению, живите своей жизнью. Помните, что и среди коллег могут быть завистники .
- Не стоит волноваться по поводу того, что о Вас подумают коллеги. Просто будьте воспитанным, вежливым и доброжелательным человеком.
Данные рекомендации помогут Вам понять, как перестать нервничать на работе. Вы должны понимать, что, кроме этого, очень важно общее состояние нервной системы. Нужно избегать перегрузок, не только в офисе, но и дома, вести здоровый образ жизни . Иначе Вы столкнетесь с тем, что начнете срываться даже из-за мелочей.
А если эмоции берут верх
Если вы замечаете, что нервное перенапряжение уже сильное, и Вы вот-вот взорветесь, то необходимо выполнять следующие рекомендации.
- Сделайте глубокий вдох, постарайтесь несколько секунд не дышать, затем выдохните. Это позволит насытить мозг кислородом, Вы успокоитесь и сможете лучше обдумать свое решение.
- Займитесь самомассажем. На протяжении нескольких минут массируйте мочки ушей, потом перейдите к ушной раковине. Займитесь шеей, непосредственно точками, находящимися у основания черепа. Иногда достаточно просто подергать себя за волоски. Это позволит улучшить кровообращение, снизит напряжение.
- Если есть возможность, нужно покинуть помещение, в котором находится раздражитель и отправиться на свежий воздух прогуляться. Если Вы не можете покинуть здание компании, просто пройдитесь по лестнице вниз вверх несколько раз.
Укрепляем нервную систему
Для того, чтоб психологическое состояние и нервная система оставались здоровыми нужно соблюдать определенные правила, беречь себя.
В Вашей жизни должен обязательно присутствовать спорт и его проявления. Желательно, чтобы занятия проводились ежедневно или хотя бы три раза в неделю. Это может быть посещение спортзала или бег по улице, или просто зарядка. Важно понимать, что они помогут разрядить нервную обстановку, повысят Вашу реакцию, сообразительность, снимут излишний стресс.
- Позаботьтесь о полноценном питании. Особое внимание уделяйте витаминам группы B, токоферолу, аскорбиновой кислоте, витамину А и микроэлементам, в частности магнию, кальцию, железу, калию, йоду и фосфору.
- Займитесь медитацией.
- Ежедневно проводите время на свежем воздухе, даже если Вы работаете на дому.
- Лучше, чтоб рабочий процесс проходил в офисе, существовало четкое разграничение работа и дома.
- Научитесь отказывать даже начальнику. Иначе вашу уступчивость и доброту будут использовать в своих целях все, кому не лень.
Теперь вы знаете, как не нервничать на работе. Помните, что от стресса страдает весь организм, особенно сердечно – сосудистая, нервная и пищеварительная системы. Как говорится, все болезни от нервов. Не забывайте о том, что Ваши волнения могут остаться незамеченными в глазах коллег, а вот организм получит последствия. Берегите свои нервные клетки, не принимайте все близко к сердцу, просто старайтесь быть хорошим работником, делать все, что в Ваших силах.
Принято считать, что карьерных высот добиваются жизнерадостные экстраверты – люди, для которых активное общение только в радость. А как быть тем, кто по природе своей молчалив, замкнут и погружён в себя? В густонаселённых офисах c требовательными начальниками и шумными сотрудниками интровертам, предпочитающим тишину и одиночество, приходится несладко. Планёрки, дедлайны, цейтноты и обеды с коллегами не лучшим образом сказываются на производительности труда интровертов. Rjob выяснил, какую работу стоит выбрать интроверту, чтобы она приносила ему удовлетворение, а не стресс.
Профессии для одиночек
По мнению профессора Высшей школы корпоративного управления РАНХиГС Елены Яхонтовой, оптимальной работой для интровертов является та, которая не предполагает интенсивного взаимодействия с людьми и постоянных оценочных суждений с их стороны. Более всего подходят профессии, связанные с интеллектуальной и креативной деятельностью, требующие сосредоточенности, вдумчивости и индивидуальной работы.
Практикующий психолог, экзистенциально-гуманистический психотерапевт «Частной психологической практики» Юлия Горожанкина считает, что интровертам комфортно лишь в спокойной обстановке, например, дома.
«Интроверты «заряжаются» в одиночестве, оно им просто необходимо для восполнения энергии. Чтобы находиться в чрезмерно социально-стимулирующей среде офиса, интроверт тратит очень много внутренних сил, которых не остаётся на то, чтобы выполнять свою работу эффективно. Возможно, что часть работы интроверт берёт с собой на дом после рабочего дня или на выходные. Не потому что не успевает её делать в офисе, а потому что в спокойной обстановке он более эффективен и работоспособен, – комментирует психотерапевт. - Лучшая форма работы для интроверты – это либо отдельный кабинет, либо , либо рабочий график, в котором можно только часть времени проводить на рабочем месте. Из интровертов получаются прекрасные финансисты, писатели, блогеры, трейдеры, специалисты в сфере информационных технологий, дизайнеры.»
Психолог Мария Ефимова советует интровертам обратить внимание на следующие сферы деятельности:
IT-индустрия: программист, веб-дизайнер, администратор сайта.
Они выполняют определённые и чёткие задачи, при этом общение с людьми сводится к минимуму. Контактировать с клиентами можно по электронной почте, а работу выполнять удалённо.
Финансы: бухгалтер, финансист, экономист, финансовый аналитик.
Эти профессии связаны с обработкой входящих данных по чётко заданным алгоритмам и правилам. От специалиста требуется усидчивость и исполнительность.
Также интроверты могут заниматься журналистикой (копирайтер, рерайтер), дизайном, маркетингом и наукой.
В этих областях они используют свои сильные стороны: способность к творчеству, креативность, хорошую память, аналитический склад ума.
тоже подойдет для интроверта. Эта профессия гарантирует минимальный контакт с людьми, требует внимательности и сосредоточенности.
Ещё одну профессию – довольно нетрадиционную – предлагает интровертам Наталья Мигненко , специалист «Международной академии исследования лжи». Речь идёт о , которые могут определить ложь без вспомогательных средств.
«Верификаторы успешно трудятся в службах безопасности, HR-отделах. Их умения и навыки применяются во время переговоров на самом высшем уровне (как в сфере бизнеса, так и политики). Они – учёные, которые проводят исследование, а ещё - разведчики, психологи и актеры, – поясняет Наталья Мигненко. – «Человек-сканер» работает с определёнными данными: поза, жесты, вегетативные проявления, дыхание, мимика, речь или её отсутствие, положение человека в пространстве. Верификатор основывается на опыте психологии, физиологии, лингвистики, а также антропологии.»
Очевидно, что у интроверта есть масса вариантов, и данный тип характера не предполагает жёстких ограничений.
«В наше время, при таком количестве технических возможностей, интроверты могут работать практически в любой сфере и отрасли. Там, где они смогут обеспечить себе главное и необходимое условие – быть в комфортной среде и какое-то время в одиночестве, а подзарядившись, «выныривать» в социум и деловую активность до следующей подзарядки», - подчёркивает Юлия Горожанкина.
Прочь из центра внимания: куда интровертам лучше не соваться
Однако есть должности и сферы деятельности, которые не рекомендованы интровертам: шоу-бизнес, медицина, педагогика, ресепшн. Профессор Елена Яхонтова отмечает, что эти профессиональные направления трудны для интровертов, так как требуют интенсивного взаимодействия и глубокого эмоционального контакта с разными людьми.
«Интровертам не стоит работать там, где нужно активно «продавать себя», постоянно быть в центре внимания, «держать лицо», – советует Юлия Горожанкина.
Психолог Мария Ефимова уверена, что эмоционально выматывающими для интровертов могут быть следующие профессии: продавец-консультант, рекламный агент, общественный деятель или оратор. Большинство из этих профессий опустошают и ментально, и физически. Это доставляет дискомфорт интроверту.
Как повысить производительность труда интроверта
Многие интроверты жалуются на то, что не могут в полной мере реализовать свой потенциал – мешают условия, в которых приходится трудиться. Начальник постоянно стоит над душой, общая атмосфера в офисе напряженная. Что же делать?
«Интроверт чувствует себя комфортно, когда у него есть шанс сконцентрироваться на одной задаче, углубиться в неё. Такому человеку нужен автономный участок работы, желательно, чтобы он не зависел от коллег, подрядчиков и руководителя. Нужно, чтобы сотрудник-интроверт получал информацию заранее и имел возможность подумать, перед тем, как начать действовать. Если руководитель отлично знает своих подчинённых, то сможет правильно использовать ресурсы каждого», – комментирует психолог Мария Ефимова.
По мнению Елены Яхонтовой, эффективность работы сотрудника на рабочем месте, в первую очередь, зависит от его профессиональных и деловых компетенций, и в последнюю – от типа темперамента.
«Необщительные интроверты могут развить в себе коммуникативные навыки и работать гораздо лучше, чем общительные экстраверты. От руководителей требуется создать нормальные условия для работы и развивать компетенции как интровертов, так и экстравертов. Большее влияние тип темперамента оказывает на работу в команде. Для эффективной командной работы интровертов руководители должны предлагать им подходящие командные роли генератора идей, исследователя ресурсов, контролера», – советует эксперт.
Психотерапевт Юлия Горожанкина выступает за индивидуальные условия работы для интровертов.
«Не случайно они выбирают более тихие часы для работы. Например, раннее утро, когда ещё нет офисной суеты, или наоборот, вечер, когда большинство сотрудников расходятся по домам.
На совещаниях интровертам необходимо время, чтобы подумать. Они лучше генерируют идеи в одиночку. Им нужна тишина, ощущение личного пространства в офисе.И большой вопрос – насколько реально соблюсти всё это в условиях офисных будней», – говорит Юлия Горожанкина.
Чтобы интроверт чувствовал себя комфортно в коллективе, он должен понимать свои особенности и уметь сообщать о них окружающим. Нет ничего хуже, чем интроверт, отрицающий свою интровертность и пытающийся мимикрировать. Во-первых, ему самому будет очень тяжело нести «социальную маску», а во-вторых, коллектив всегда будет чувствовать это несоответствие.
Большая часть интровертов – индивидуалисты, которым важно душевное спокойствие и которые очень чутко реагируют на давление. Но если интроверт найдёт свою стезю и комфортную форму работы, он приложит все силы для того, чтобы реализоваться. Его акцент на внутренних переживаниях будет играть только на руку – потому что нет необходимости мотивировать такого человека извне.
При использовании материалов сайта сайт указание автора и активная ссылка на сайт обязательны!
