Крупнейшая телекоммуникационная компания предоставляет всем своим пользователям службу USSD команд Ростелеком. Сервис USSD даёт абонентам возможность общаться с провайдером посредством коротких сообщений (узнать баланс, проверить наличие подписок, сверить остаток по пакету). Между ними нет промежуточных звеньев, так как сообщение приходит от автоинформатора Ростелеком в реальном времени.
Для начала стоит разобраться, что это за команда и для чего она нужна. Благодаря командам USSD от Ростелекома клиенты имеют право: во-первых, быстро получать ответ на запрос и, во-вторых, получать эту информацию совершено бесплатно. От обычных сообщений USSD отличается тем, что не гарантирует повторной доставки текстового ответа, поскольку ответ мгновенный. К таким сообщениям относят - состояние баланса, подключенные услуги и подписки, информацию о тарифе и остаток по пакету и прочие данные. Данная служба достаточно известна и активно используется на протяжении длительного времени.
После того, как стало понятно, что такое USSD команда, появляется вопрос, как отправить USSD запрос? Для этого необходимо выполнить следующие действия:
- Заходим в интерфейс набора;
- Обязательно нужно поставить значок *;
- Набрать необходимую комбинацию цифр;
- Выбрать значок #;
- Завершить операцию нажатием кнопки вызова.
Именно знаки * и # в начале и конце распознают данную команду как запрос, а не вызов оператору Ростелекома. В течение нескольких секунд приходит ответ на соответствующий вопрос. Например, запрос USSD баланса в Ростелекоме выглядит как *105#. В данной процедуре нет ничего сложного и освоить её сможет каждый абонент.
Как отключить подписки Ростелеком с помощью команды USSD? Точно также: следует набрать запрос *153# с устройства, в ответ приходит СМС - сообщение с перечнем подключенных услуг; далее набирается команда *144*6#. Следуя, полученной инструкции в сообщениях можно отключить платные услуги.
Какие бывают команды USSD в Ростелеком
Команды USSD Ростелекома помогают пользователям быстро получить ответ на свой вопрос. Самые распространенные полезные запросы:
- *105# проверить остаток средств;
- *107# узнать данные о своём тарифе (остаток по пакету);
- *115# функция замени гудок;
- *122# доверительный платёж;
- *122*1# подключить услугу доверительный платёж;
- *202# опция для подключения мобильного интернета;
- *111# меню услуг USSD (возможные подписки).
Перечисленные запросы короткие и простые, запомнить не составит труда. Преимуществом запросов USSD от Ростелеком является то, что сервис доступен даже при отрицательном балансе. При возникновении вопросов или сбоев в работе можно позвонить специалисту компании Ростелеком по короткому номеру телефона 0111.
Как проверить остаток трафика по пакету
Сейчас люди постоянно пользуются интернетом: поиск информации, прогноз погоды, программа телепередач просмотр фильмов и другое. Конечно, с его помощью легко быть на связи: обмениваться сообщениями через социальные сети и электронную почту. Для того чтобы не выйти за границы своего трафика нужно следить за его состоянием. Сделать это можно посредством специальной USSD команды, услугой может каждый пользователь сети. Проверить остаток пакета Ростелеком через команду USSD легко с помощью комбинации *116* - код тарифа - #. Важно помнить, код тарифного плане у каждого абонента свой. Например:
- Код 344 - ПРОСТОИНТЕРНЕТ L;
- Код 345 - пакет стоимостью 345 рублей в месяц;
- Код 343 - 3G, лимит 5 Гб.
Таким образом, можно получить ответы на все вопросы, связанные с услугами мобильной связи (трафик и его условия, остаток, баланс). Отправляя запросы со своего сотового устройства, в ответ будет получена необходимая информация.
Заключение
Благодаря командам USSD от Ростелекома управлять мобильными услугами очень просто. Появление USSD кодов в мобильном телефоне значительно упростила жизнь абонента и позволила в считанные минуты получать нужную информацию по счету и подпискам. К тому же, запросы бесплатные - деньги списываться не будут.
Компания «Ростелеком» предоставляет своим пользователям несколько способов, позволяющих узнать остаток средств на счёте. Чтобы воспользоваться некоторыми из них, понадобится номер лицевого счёта.
Узнаём номер лицевого счёта
Лицевой счёт - это уникальная последовательность из 14 цифр, прикреплённая к вам как к пользователю услуг компании. Номер генерируется и закрепляется за пользователем при заключении контракта с «Ростелекомом». Зная его, вы можете проверить остаток средств, узнать свой текущий баланс, посмотреть название вашего тарифа и изучить прописанные в нём условия, а также выяснить, какие дополнительные услуги у вас активированы.
Учтите: к одному человеку может быть прикреплено сразу несколько лицевых счетов. Например, если один договор относится к мобильной связи, а второй - к подключённому интернету.
Ищем в тексте договора
После заключения договора с компанией вы получили на руки отпечатанный экземпляр договора. Найдите в нём блок «Лицевой счёт абонента» - там увидите номер лицевого счёта.
В договоре номер счета расположен в правом верхнем углу, над штрихкодом
Номер счёта указывается и в квитанции, подтверждающей оплату оказанных услуг. Квитанция могла сохраниться у вас в бумажном виде или, если вы заключали договор через интернет, в электронной почте. Чеки, подтверждающие пополнение баланса, тоже содержат номер счёта.
В чеке прописан номер лицевого счета
Находим на официальном сайте
Для регистрации на официальном сайте «Ростелекома» необходимо иметь номер лицевого счёта. Но если вы успели зарегистрироваться на сайте до того, как забыли этот номер, то можете войти в личный кабинет, используя логин (номер телефона или адрес электронной почты) и пароль.
Для входа в личный кабинет вводим логин и пароль
Оказавшись в личном кабинете, перейдите в раздел «Мои услуги». В верхней части страницы вы увидите все лицевые счёта, привязанные к вам.
В личном кабинете указан номер счёта
Обращаемся в службу поддержки
Если оба вышеописанных способа вам почему-либо не подходят (не сохранился договор и не успели завести личный кабинет на сайте), то можете обратиться в службу поддержки, позвонив по номеру 8–00–100–08–00. Поскольку информация о счёте является конфиденциальной, вам придётся подтвердить свою личность, предоставив оператору следующую информацию о себе:
- данные паспорта;
- кодовое слово, придуманное вами при заключении договора;
- адрес, который вы указали при заключении договора;
- фамилию, имя, отчество, дату рождения.
Возможно, оператор попросит у вас не всю перечисленную информацию, а только её часть, но лучше заранее подготовить весь список. Большое количество личных данных запрашивается для того, чтобы никто другой не заполучил номер вашего счёта и не использовал его во вред вам.
Приходим в офис компании
Если другие методы не помогают узнать номер счёта, то можно обратиться в офис «Ростелекома». Зайдите на официальный сайт компании , выберите своё местоположение и посмотрите на специальной карте, где расположен ближайший офис. Информацию об офисах можно также узнать у службы поддержки по телефону 8–00–100–08–00.
На сайте есть карта, на которой показаны офисы «Ростелекома»
Отправляясь в офис, возьмите с собой паспорт. Если договор зарегистрирован на вас, то паспорта будет достаточно. Если же договор заключал другой человек, вам понадобится его доверенность на получение личной информации. Образец доверенности, который нужно распечатать и заполнить, расположен по этой ссылке .
Если вы хотите изменить условия договора или расторгнуть договор, заключённый умершим человеком, наследником или родственником которого вы являетесь, то необходимо будет взять с собой свидетельство о смерти и экземпляр договора.
Проверяем баланс
Есть несколько способов, позволяющих проверить остаток средств на вашем лицевом счёте. Сделать это можно как онлайн (через сайт, специальное приложение, USSD-запрос, банкомат или службу поддержки), так и съездив в ближайший офис «Ростелекома».
В личном кабинете
Самый простой способ получить нужные данные и узнать подробную информацию о расходах и условиях тарифа - воспользоваться официальным сайтом «Ростелекома»:
С помощью специального USSD-запроса
Если вы пользуетесь мобильным интернетом или мобильной связью, предоставляемой компанией «Ростелеком», то откройте в телефоне меню набора номера, введите запрос *102# и нажмите на кнопку вызова. Автоматически выполнится USSD-запрос и выведет на экран информацию об остатке средств.
Набираем *102# и нажимаем кнопку вызова
В банкомате
Если недалеко от вас есть банкомат компании «Сбербанк», то можете выполнить следующие шаги для того, чтобы узнать баланс лицевого счёта «Ростелекома»:
С помощью службы поддержки
Обратившись в службу поддержки по номеру 8–00–100–08–00, вы услышите голос робота-автоответчика. Он озвучит все имеющиеся пункты меню, выберите с помощью телефонной клавиатуры тот, который позволяет узнать баланс. После того, как вы сообщите оператору номер лицевого счёта, получите информацию об остатке.
С помощью автонапоминания
Если денег, имеющихся на вашем балансе, недостаточно для оплаты следующего месяца пользования интернетом или мобильной связью, вы автоматически получите сообщение о том, что на вашем счёте не хватает средств. Конкретная сумма, скорее всего, не будет указана в целях сохранения конфиденциальности, но вы хотя бы узнаете, что баланс следует пополнить.
Если баланс счёта слишком низок, вы автоматически получите уведомление об этом
В мобильном приложении
У компании «Ростелеком» есть мобильное приложение для операционных систем Android и IOS. Чтобы воспользоваться им, нужно:
Войдите в раздел меню «Лицевой счёт» для просмотра информации о балансе
В офисе
Узнать информацию о состоянии счёта можно в офисе «Ростелекома». Перейдите на официальный сайт компании , выберите своё местоположение и посмотрите на специальной карте, где расположен ближайший офис. Информацию об офисах можно узнать и в службе поддержки по телефону 8–00–100–08–00.
Для подтверждения своей личности в офисе вам потребуется паспорт. Если вы захотите узнать состояние счёта другого человека, то потребуется также доверенность от него. Скачать и распечатать образец доверенности можно по этой ссылке .
Сотрудник офиса попросит вас сообщить ему номер лицевого счёта или номер телефона, к которому привязан лицевой счёт.
С помощью интернет-банкинга
Если вы пользуетесь интернет-банком от компании «Сбербанк», то можете проделать следующие шаги для получения информации о счёте:
- Находясь на сайте или в приложении онлайн-банка, откройте блок «Переводы и платежи».
Как известно, Ростелеком предоставляет всем желающим массу телекоммуникационных услуг (он поистине является крупнейшим оператором связи в России), это и:
- Интернет (домашний, мобильный)
- Телевидение
- Телефония
- Сотовая связь
И для каждой опции существует свой лицевой счет или баланс, состояние которого довольно часто необходимо знать любому абоненту в определенный жизненный момент. Как делают дисциплинированные пользователи? Совершают оплату счетов приблизительно в одни и те же числа каждого месяца, когда, например, получили аванс или зарплату. В тот же момент можно и проверить, что у вас там происходит – может быть образовался значительный минус или переплата (в сравнение с другим периодом времени), поэтому сегодня следует положить денег больше или меньше. А способов получения данной информации существует масса.
Но сегодня поговорим о том, как узнать баланс стационарного телефона от Ростелеком!
Основные нюансы
Проблема проверки счета обычного телефона, который обслуживает данный оператор, тесно связана с двумя важными аспектами:
- Во-первых , аудитория подобной услуги состоит в основном из пожилых людей (чаще всего именно они в семье ведут коммунальные расчеты)
- Во-вторых , с некоторых пор Почта России или сама компания перестали рассылать платежки по почтовым ящикам (видимо сокращают затраты) – ранее это был самый простой способ контроля своих финансов
Поэтому, мы бы выделили в данном вопросе:
- технологичные способы (среди которых есть более быстрые и простые)
- классические
Понятно что вторая группа лучше подходит для «бабушек», но сейчас и бабушки уже активно освоили интернет, поэтому не будем вешать ярлыки…
Классические
Почтовое отделение
Не секрет, что Почта России пользуется повышенным спросом у пожилых людей — здесь они могут оплатить многие коммунальные услуги (телефон, газ, электроэнергию), кроме того их отделения расположены довольно часто (практически в каждом квартале любого города). Минут за 5-10 дойти вполне реально.
Какая схема получения информации?
Для этого достаточно прийти и назвать сотруднику номер своего стационарного телефона или лицевого счета (читайте, ), и он вам все расскажет. Стоит отметить, что при этом подтверждать свою личность или предоставлять, какие-то документы для идентификации не потребуется.
Звонок в колл-центр
Узнать состояние ЛС можно и с помощью оператора службы тех. поддержки.
Бесплатный федеральный номер которой – 8-800-100-08-00 .
Но не следует думать, что после его набора, вы услышите милый женский голос сотрудника компании. Нет! Вас первоначально будет обслуживать роботизированное голосовое меню, которое сообщит вам, какую кнопку на телефоне нажать, чтобы попасть в тот или иной раздел.
Соответственно для проверки баланса нужно выслушать руководство до 3-его пункта, далее набираем «3», здесь вам предложат на выбор несколько возможностей – но вам нужен «1», и еще раз жмем «1». Итого после набора федерального номера, вам затем последовательно следует набрать 311.
Офис обслуживания клиентов
Зачастую дозвониться до справочной достаточно проблематично, и в этом случае можно дойти до отделения Ростелеком, которое, скорее всего, одно на весь город. Поэтому, по-нашему мнению, проще повисеть на телефоне 10-20 минут, пока не освободится какой-либо сотрудник, чем идти или ехать в АТС (путь может быть не близкий). Потерпеть в данном случае имеет смысл, тем более что звонки не тарифицируются.
Но если уж вы выбрали данный метод, то перед посещением желательно взять с собой гражданский паспорт – в дальнейшем он вам может понадобиться.
Автоинформатор
Он доступен в некоторых регионах страны, но не во всех. Зачем он нужен?
Это по-сути программа атоматического дозвона до клиентов компании, созданная и работающая с целью оповещения абонентов об имеющейся задолженности. То есть обзвон происходит только на стационарные номера телефонов должников (ваш мобильный тревожить никто не будет), и только за услуги стационарной связи. За долги по интернету или спутниковому телевидению никто вам звонить не будет.
Технологичные
Личный кабинет
Это один из самых удобных и быстрых способов получения данных (2 минуты времени, 3 клика мышкой, и все готово), но только для тех, кто хорошо знаком с интернетом.
Для этого необходимо зайти на сайт Ростелеком, авторизоваться с помощью логина и пароля, и вы сразу увидите нужную вам информацию – она расположена на видном месте, пропустить ее не получится.
Кроме стационарного телефона здесь данные отражаются по всем прочим видам услуг, пользователем которых вы являетесь (от интернета до телевидения). В ЛК можно не только просмотреть состояние счета, но и распечатать его, провести платеж или же сменить действующий тариф. Если вы активно используете свой мобильный гаджет, то для вас доступна мобильная версия кабинета в виде приложения.
Сбербанк
Поскольку большинство россиян являются клиентами данного банка (имеют зарплатную или кредитную карту, держат вклад и прочее), то можно использовать его интернет-банкинг, терминал или банкомат, так как все эти системы хорошо интегрированы с компанией Ростелеком (все-таки две крупнейшие корпорации). Прочие кредитные учреждения могут не обладать подобным функционалом.
Как узнать баланс Ростелеком через Сбербанк Онлайн?
Чтобы получить нужную информацию для этого достаточно перейти на сайт sberbank.ru , зайти в свой кабинет, далее в раздел «Переводы и платежи».
После чего необходимо найти соответствующего оператора связи (нам нужен РТ) или просто ввести запрос в окно для поиска.
Видим весь список имеющихся услуг. Нам нужен домашний телефон. Жмем.
Вводим свой номер телефона, через несколько секунд на экране появится сумма текущего долга или имеющийся на счету остаток.
Ну, и заодно здесь можно пополнить баланс.
Как это происходит в банкомате?
Для начала найдите его (думаем это не доставит вам значительных проблем – они есть практически везде), вставьте свою банковскую карту, введите от нее Пин-код, найдите раздел «Оплата услуг».
Ищем компанию Ростелеком. Вводим номер своего стационарного телефона, сумму платежа (подойдет любая минимальная цифра, так как оплачивать мы ничего не будем, но без этого нам не покажут состояние счета), и на стадии подтверждения операции вы увидите свой баланс. Далее действие можно отменить, ничего не оплачивая.
